Продвижение в соцсетях давно перестало быть «весёлым хобби» маркетологов — сегодня это сложный инструмент продаж, имиджа и коммуникации с клиентом. Чтобы он приносил результат, одной активности в Instagram или Telegram мало. Нужна чёткая SMM-стратегия — продуманная, логичная, гибкая и подкреплённая цифрами.
Разберём, из чего она состоит и как сделать её по-настоящему эффективной.
Этап №1. Глубокий брифинг с клиентом
Начинаем с самого важного — понимания бизнеса. Во время интервью с заказчиком нужно выяснить:
что именно продаёт компания,
в чём её уникальность,
кто покупатель,
какие боли решает продукт,
какие цели стоят перед продвижением — узнаваемость, заявки, продажи, сообщество, HR-бренд и т.д.
Совет от madseven: не ограничивайтесь анкетой. Общайтесь. Иногда одна неформальная фраза клиента раскрывает суть бренда лучше, чем 20 заполненных пунктов. Бриф — это документ, на который потом опирается вся команда: таргетолог, копирайтер, дизайнер, видеограф и продюсер.
Этап №2. Исследование рынка и конкурентов
Чтобы не стрелять в темноту, нужно понимать, кто уже занял место под солнцем. Изучаем:
как выглядят страницы конкурентов,
какой у них контент и tone of voice,
какие офферы работают,
какие темы вызывают отклик,
где они продвигаются (площадки, блогеры, сообщества).
Анализ помогает определить, где рынок «шумит», а где есть свободные ниши, куда можно зайти со своей идеей.
Этап №3. Анализ целевой аудитории
Это не просто “женщины 25–45 из крупных городов”. Настоящий анализ ЦА отвечает на вопрос: почему человек должен выбрать именно этот бренд? Изучаем:
демографию,
ценности и стиль жизни,
страхи, мечты, болевые точки,
мотивы покупки.
На основе этих данных формируем портреты персонажей — конкретных людей, с которыми будет разговаривать бренд. От этого зависит всё: tone of voice, визуал, тип контента, даже время публикаций.
Этап №4. Определение tone of voice и визуального стиля
Когда вы понимаете, с кем говорите — можно выбрать, как говорить. Например:
бренд косметики может быть дружелюбным и лёгким,
девелопер — уверенным и статусным,
-бар — дерзким и с самоиронией.
Определяем:
- формат общения — на «ты» или на «Вы»;
-лексикон бренда (можно ли использовать сленг, шутки, мемы);
- визуальный стиль — цвета, композиции, кадрирование, оформление постов и stories.
Создайте гайд по коммуникации — это поможет сохранить единство бренда при работе нескольких специалистов.
Этап №5. Контент-стратегия
Теперь самое интересное — о чём говорить. Контент должен решать задачи бизнеса, а не просто «заполнять ленту».
Составляем контент-план с рубриками:
имиджевые (о бренде, философии, команде);
продающие (товары, акции, выгоды);
экспертные (польза, советы, лайфхаки);
-развлекательные (тренды, челленджи, интерактивы).
План не должен быть скучным: используйте разные форматы — Reels, опросы, карусели, сторис с вопросами, прямые эфиры, UGC. Продумайте сценарии контента заранее, чтобы не создавать хаос в публикациях.
Этап №6. Подбор площадок и инструментов продвижения
Не каждая соцсеть подойдёт вашему бизнесу. Например:
Instagram* — для визуальных брендов и lifestyle-контента,
VK — для бизнеса с акциями и регулярными обновлениями,
Telegram — для экспертных материалов и прямого общения,
Rutube и YouTube — для видеоформатов и имиджевых историй.
Определяем, где живёт ваша аудитория, и выбираем инструменты: таргет, коллаборации, блогеры, ретаргетинг, email или мессенджер-рассылки.
Этап №7. Планирование бюджета и KPI
Без цифр стратегия превращается в пожелания. Пропишите:
общий бюджет,
долю на контент, таргет, блогеров, продакшн,
метрики: ER, охваты, клики, заявки, конверсии.
При необходимости рассчитайте разные сценарии бюджета — например, минимальный, оптимальный и максимальный. Так проще планировать расходы и оценивать эффективность.
Этап №8. Календарь публикаций и автоматизация
Создайте контент-календарь — таблицу с датами, темами, форматами, статусами и ответственными. Подключите инструменты автоматизации: Planoly, Onlypult, SMMplanner. Это позволит публиковать контент стабильно, даже если вся команда в отпуске.
Этап №9. Мониторинг, аналитика и корректировка стратегии
Каждая стратегия живёт, пока её анализируют. Еженедельно проверяйте:
охваты, вовлечённость, переходы, заявки;
какие темы и форматы «зашли», а какие нет;
реакцию аудитории на тон, визуал, частоту.
На основе данных корректируйте контент и рекламные кампании. Важно не просто собирать цифры, а понимать, почему они именно такие.
Этап №10. Репутация и обратная связь
Работа с комментариями, отзывами и упоминаниями — это часть стратегии. Люди хотят видеть живой бренд, который реагирует, отвечает, благодарит и умеет признавать ошибки. Выстраивайте коммуникацию с аудиторией как с друзьями: не сухо, а с теплом и вниманием.
Этап №11. Креатив и уникальные форматы
Когда база готова, можно экспериментировать. Добавляйте в стратегию интерактивы, спецпроекты, сериалы, визуальные эксперименты, фирменные фразы и слоганы. Это делает бренд узнаваемым и эмоциональным, а значит — более конкурентоспособным.
Этап №12. Документация и регламент
Все выводы и принципы стоит зафиксировать:
структура и частота публикаций,
tone of voice,
правила написания текстов,
структура отчётности,
контакт-листы команды.
Это ваш живой документ, к которому всегда можно вернуться при масштабировании или смене SMM-специалиста.
И напоследок
SMM-стратегия — это не просто документ, а дорожная карта продвижения бренда в цифровом мире. Она помогает избежать хаоса, выстраивает системность и превращает контент в инструмент продаж.
Для успешного продвижения клиента в соцсетях крайне важно грамотно составить SMM-стратегию.
Если вы хотите, чтобы ваш бренд говорил в унисон с аудиторией, а не в пустоту — команда madseven поможет.